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Le Trust Factor sur CS:GO a connu des problèmes dernièrement et a été réparé par Valve dans la foulée. Mais c'est quoi le Trust Factor ? Comment ça marche ? Comment vérifier que j'en ai un bon ? Et surtout, comment l'améliorer ? On vous dit tout ici.

QU'EST-CE QUE Le Trust Factor ?

Le « Trust Factor » (ou facteur de confiance en français) a vu le jour sur Counter-Strike: Global Offensive en novembre 2017. Ce nouvel outil a pour but de lutter une fois de plus contre tous les comportements malveillants qui peuvent nuire à votre expérience de jeu. Par exemple vous en avez marre de ne jouer qu'avec des joueurs qui ne prennent même pas la peine de parler anglais ? Le Trust Factor est là pour vous aider. Vous en avez marre de vous retrouver avec des adversaires dont vous êtes persuadés qu'ils trichent mais qui n'ont jamais été bannis ? Le Trust Factor se charge de les éloigner de votre route. C'est donc un moyen tout simplement génial mis en place par Valve mais qui malheureusement est bien trop souvent négligé par les joueurs, ces derniers ne prenant pas la peine de l'utiliser convenablement.

La première chose à savoir c'est que le système a été conçu principalement pour aider les joueurs Prime et ceux qui ont lié leur numéro de téléphone à leur compte pour en augmenter la sécurité. Les autres, dépêchez-vous d'acheter le jeu ou de passer au niveau 21, et n'oubliez pas d'activer également la sécurité par téléphone, sinon la suite de cet article ne sera que de l'information pour vous. Pourquoi ce choix par Valve ? Tout simplement parce que le statut Prime a justement été créé en partie pour limiter les effets négatifs des smurfs (un autre sujet contre lequel l'éditeur souhaite lutter), et que la sécurité par téléphone permet également de limiter les comptes multiples souvent synonymes de tricheur. En liant le tout à un seul numéro de téléphone, un VAC BAN permet de remonter jusqu'à vous, et cela même si vous changez de compte pour vous faire une nouvelle jeunesse.

COMMENT Connaitre son Trust Factor ET L'AMéliorer ?

Officiellement Valve n'a pas souhaité donner publiquement les éléments pris en compte pour connaitre votre propre facteur de confiance,  ni faire apparaitre un onglet vous indiquant où vous vous placez par exemple. Cette décision a été justement prise pour contrer les éventuelles manipulations qui pourraient intervenir. Toutefois, après presque 4 ans de test, nous sommes en mesure de donner certains éléments qui permettent malgré tout d'améliorer son Trust Factor avec certitude.

  • Les détails du compte du joueur, ses commentaires, ses badges, son activité générale et même l'inventaire. S'il n'y a rien de particulier c'est bon signe, sinon c'est plutôt l'inverse.
  • Le nombre d'heures passées sur le jeu. Là aussi, plus c'est élevé mieux c'est, logique en même temps puisque le facteur de confiance a pu profiter de beaucoup plus de données que pour une personne qui vient tout juste de créer son compte.
  • Le nombre de fois où l'on vous signale pour tricherie pendant un match, peu importe que ce soit avéré ou pas. Si à chacun de vos matchs vous êtes signalé, cela baisse de facto votre Trust Factor. A l'inverse si vous passez toujours à travers le moindre signalement, votre facteur de confiance s'élève.
  • Le nombre de fois où vous êtes signalé pour un problème de comportement ou de communication, cela joue également de la même manière que pour la triche. Plus on vous signale, plus vous baissez et inversement.
  • Si vous êtes banni ou exclu d'un serveur pendant un match, c'est exactement la même chose : plus cela arrive et moins vos résultats seront bons. A noter que la sanction est identique si c'est lié à un problème de connexion, inutile donc de débrancher votre box internet pour passer à travers.

Sachant cela, comment savoir où je me situe exactement ? Certains éléments pris en compte sont difficiles à quantifier, vous n'êtes par exemple pas averti à chaque fois que quelqu'un vous signale pendant une partie. Mais il existe néanmoins un moyen pour savoir où vous vous trouvez, bien que cette méthode ne soit pas totalement précise.

  • La première chose à faire est de lancer un match officiel sur les serveurs de Valve avec au moins un ami en créant donc une salle d'attente.
  • Une fois que vous avez fait cela, vous devez demander à ceux présents dans la salle d'attente s'ils ont reçu un quelconque message d'alerte à votre sujet en entrant. Ou bien lorsque c'est vous qui rejoignez une salle d'attente.
  • Il existe deux types de messages, un avec un carton jaune et l'autre avec un carton rouge. Si l'un ou l'autre est apparu c'est que votre Trust Factor est mauvais.
  • Dans le cas où rien n'est apparu c'est que votre profile correspond aux attentes du jeu et que vous ne posez pas de problèmes.

D'après les informations constatées par la communauté, le Trust Factor divise l'ensemble des joueurs en seulement trois catégories. Les verts qui ne posent pas de problèmes (mais impossible d'en savoir davantage à leur sujet car ils sont invisibles), les jaunes qui sont à risque et les rouges qui sont les joueurs à éviter absolument. Malheureusement avoir un mauvais facteur de confiance va vous mener vers des parties où le jeu va privilégier pour vous des adversaires vous ressemblant. La classification essaye ainsi de regrouper entre elles chacune des couleurs, de manière ainsi à protéger ceux qui restent en vert.


Le message rouge et le jaune présents dans la salle d'attente

COMMENT Améliorer son Trust Factor ?

Maintenant que vous savez s'il y a un problème ou pas avec votre compte (et même s'il n'y en a pas, on peut toujours s'améliorer), voici les méthodes vous permettant de remonter vers la catégorie verte, ou bien pour les meilleurs d'entre nous de devenir le joueur idéal selon l’algorithme programmé par les développeurs.

  • Premièrement soyez positif et surtout pas une personne toxique pendant vos matchs. Communiquez sans trop en faire, évitez les insultes, jouez simplement pour le plaisir sans vous énerver (c'est parfois difficile on sait).
  • On l'a dit plus haut, soyez un membre Prime et liez votre profile à votre numéro de téléphone.
  • Évitez bien sûr d'utiliser un logiciel de triche (oui ça semble logique), cela risque malgré tout de multiplier vos chances d'être signalé par les autres et cela même si vous n'êtes jamais officiellement banni.
  • Jouez avec des joueurs de votre niveau, inutile de créer un smurf cela multiplie également vos chances d'être signalé et donc de passer dans la catégorie rouge.
  • Ne quittez pas les matchs précipitamment, ne commentez pas des insultes sur les comptes Steam de vos adversaires, évitez tout simplement d'être un joueur sur lequel on ne peut pas compter.
  • Faites-vous recommander par vos amis, ces petits onglets ne sont pas les plus intuitifs mais leur impact est grand pour améliorer votre score.

Sachez au passage qu'en FACEIT ou dès que vous ne jouez pas sur un serveur officiel de Valve, cet outil est inopérant. Il faut en effet se trouver obligatoirement sur les environnements mis à disposition par l'éditeur, adieu donc les serveurs à 128 ticks... Mais sachez que cet outil est malgré tout bien trop souvent négligé par les joueurs. N'hésitez donc plus à recommander un joueur amical ou à signaler même à outrance quelqu'un de toxique. Vous aurez peut-être l'impression de vous battre contre des moulins à vent comme Don Quichotte mais ce n'est pas le cas, et c'est même Valve qui vous le demande !