TimTamMonster, productrice des systèmes de lutte contre les comportements géntants, nous parle de la gestion des systèmes liés aux comportements, comment ça se passe, et ce que Riot Games prévoit pour la suite dans League of Legends.
LA GESTION DES COMPORTEMENTS dans League of Legends
Bonjour joueurs et joueuses, je suis Hana « TimTamMonster », product lead des systèmes liés aux comportements dans le jeu. Je voudrais qu'on se penche aujourd'hui sur le résultat des dernières améliorations et options apportées pour lutter contre certains des cas les plus pénibles de friction sociale dans LoL.
Comme toujours dans ce domaine, Riot Games ne cesse de mettre en place de nouvelles stratégies et approches pour devenir plus performants. Riot Games sait que vous n'avez pas toujours trouvé que nos systèmes vous protégeaient efficacement dans le jeu, aussi ont-ils appliqué vos conseils et les conclusions des nombreuses recherches menées sur le sujet pour proposer de nouvelles solutions aux problèmes les plus urgents.
Et le résultat est prometteur : vous dites que les dernières mises à jour ont entraîné une amélioration significative du comportement des joueurs dans vos parties. Riot Games est conscients qu'il reste beaucoup de travail, mais ce progrès confirme que Riot Games avance dans la bonne direction, et Riot Games a hâte de multiplier l'impact de nos mesures contre les comportements qui ruinent votre plaisir de jeu.
Parmi les gros changements opérés, vous avez peut-être remarqué :
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La fonction sourdine automatique qui analyse le chat avec une tolérance zéro, empêche l'affichage des messages, met le joueur coupable en sourdine et signale la prise de ces mesures à tous les autres.
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Compatibilité totale avec notre nouvel outil d'analyse du texte (GATES), qui permet, grâce au machine learning, d'agir 15 fois plus qu'auparavant contre les propos offensants. Riot Games est ravis d'avoir enfin pu le sortir, car Riot Games y travaille depuis des mois.
Grâce aux mesures ci-dessus, prises fin 2022, Riot Games apprend que votre expérience avec les comportements perturbateurs s'est significativement améliorée.
Riot Games a constaté des progrès dans les domaines suivants :
- Les systèmes de comportement des joueurs protègent correctement l'expérience de jeu : +7 %.
- Riot Games met en place des systèmes efficaces pour décourager les comportements négatifs : +9 %.
- Riot Games met en place des systèmes efficaces pour encourager les comportements positifs : +6 %.
L'implémentation des modèles de machine learning de notre outil d'analyse du texte, GATES, a permis de repérer 15 fois plus de messages perturbateurs.
Ce qu'apprennent notamment ces résultats, c'est que Riot Games a réussi à réduire le délai entre la perpétration de l'infraction et sa sanction, à étendre la portée de nos mesures à un maximum de joueurs, et à vous protéger avant même que le comportement perturbateur ne vous atteigne.
Riot Games a aussi sorti d'autres fonctionnalités cette année, comme le chat de groupe, qui vous permet de ne communiquer qu'avec votre équipe arrangée. Riot Games sait comme il peut être bien plus sûr et agréable de n'échanger qu'avec vos amis plutôt que d'avoir à gérer tous les joueurs. Riot Games a créé de nouvelles options grâce auxquelles vous pouvez vous mettre vous-mêmes en sourdine et signaler à tous les autres que vous quittez le chat. Notre dernière nouveauté est le signalement de joueur en jeu, grâce auquel vous pouvez désormais signaler un comportement sur-le-champ ! Cela ouvre la voie pour réfléchir à des sanctions en temps réel, dans le cadre de la recherche constante de l'amélioration des comportements en jeu.
Riot Games continue également d'améliorer nos solutions déjà en place. Riot Games a récemment élargi nos modèles de probabilité (grâce à des algorithmes capables de déterminer le niveau de perturbation des comportements en fonction du nombre de signalements) à plusieurs catégories d'infractions. Riot Games a ajouté des sanctions chaque fois qu'un joueur abandonne la partie ou reste inactif.
La suite
Dans les prochains mois, Riot Games va restreindre l'accès au mode classé aux joueurs repérés par nos systèmes. Cela signifie que si vous avez fait l'objet d'une sanction pour comportement perturbateur, dont le sabotage intentionnel, l'abandon de partie en série et la publication de messages graves dans le chat, vous ne pourrez plus entrer dans la file classée et devrez faire des parties dans d'autres modes pour regagner vos droits.
On pourrait craindre que cette mesure ne fasse que déplacer les joueurs gênants dans les autres modes, mais Riot Games estime que l'environnement particulier des parties classées multiplie considérablement les risques d'infraction. De plus, cette restriction s'ajoute aux sanctions déjà en place. Les joueurs qui se comportent mal de façon régulière pourraient donc voir leur compte banni de tous les modes sans distinction pendant un temps. Riot Games va surveiller l'ambiance des autres files pour vérifier qu'elle ne se dégrade pas significativement après la mise en place de ces sanctions.
Enfin, comme vous le savez, cette saison classée se déroule en deux segments. Il n'y aura pas de récompense d'honneur spéciale à la fin du premier segment. Celle-ci continuera d'être calculée sur une moyenne annuelle. Autrement dit, vous recevrez vos récompenses de fin de saison au terme de l'année calendaire.
Si Riot Games a surtout parlé ici des comportements dans le chat textuel et entre les joueurs, Riot Games travaille aussi sur les façons de jouer néfastes, dont Riot Games parlera bientôt.
Riot Games sait à quel point ce domaine est important et Riot Games ne cesse d'apprendre pour s'y attaquer de mieux en mieux. Grâce à ces premiers résultats encourageants, Riot Games va bientôt pouvoir expérimenter plus concrètement d'autres solutions. En conclusion, merci pour vos retours, Riot Games a hâte de mettre en place encore plus de fonctionnalités qui amélioreront en direct votre expérience du jeu à l'avenir.
