Le Trust Factor est un outil censé améliorer notre expérience lors de vos parties en mode compétitif, or ce dernier était en panne sans que personne ne s'en soit rendu compte parmi les joueurs pas plus que depuis sa réparation.
Après le X Factor le Trust Factor
Valve et ses mises à jour, c'est une longue histoire qui a débuté il y a plus de 20 ans maintenant et étrangement très souvent la communauté sur Counter-Strike se plaint. La dernière ne déroge pas à cette règle, surtout qu'elle est passée totalement inaperçue et c'est bien ça le problème finalement. C'est en effet via le compte Twitter officiel de CS:GO que l'on apprenait qu'un problème touchant le fameux « Trust Factor » avait été corrigé ce qui permettait à l'outil de fonctionner comme il le devrait. Sauf que déjà on ne savait pas que le « Trust Factor » ne fonctionnait plus, et surtout depuis combien de temps il était en dérangement ? Certains se sont même amusés à poster que finalement cette option n'avait jamais été efficace depuis son lancement à la fin de l'année 2017.
— CS:GO (@CSGO) April 29, 2021
Petit rappel tout d'abord sur ce qu'est le « Trust Factor ». Cet outil a fait son apparition dans Counter-Strike en novembre 2017, le but était de permettre d'améliorer votre expérience lors de vos matchs en mode compétitif. Ainsi le jeu déterminait vos préférences en fonction de plusieurs facteurs : le temps de jeu, les signalements pour triche ou pour des problèmes de communication/comportement, et d'autres paramètres liés à votre compte Steam. En clair cela devait vous offrir la possibilité, par exemple, si vous n'aimiez pas jouer des parties où on ne parle qu'en Russe, de privilégier les équipes composées de joueurs qui font l'effort de parler anglais. Sachant que l'outil n'ayant pas la possibilité de détecter les langues, c'est via les signalements que vous faites en match de vos préférences s'affinent. C'est certainement une des raisons qui a dû pousser Valve récemment à nous rappeler l'importance de signaler les problèmes de communication via l'onglet approprié plutôt que de simplement rendre muets ses équipiers.
C'est d'ailleurs en faisant le rapprochement entre ces problèmes de communication et ceux avec le « Trust Factor » que l'on peut estimer la période à laquelle ce dernier a dysfonctionné. Le 29 mars 2021 Valve et les administrateurs du FPS nous conseillaient encore d'utiliser l'outil, preuve selon eux de son bon fonctionnement ou également du début des ennuis puisque les signalements étaient certainement plus nombreux s'ils méritaient une clarification officielle. Si cela est passé par Twitter, c'est aussi car nous devions en être aux prémices des problèmes. Car un Trust Factor qui déraille ça ne se constate pas immédiatement, il a fallu aux programmeurs qu'ils assistent tout d'abord à une hausse anormale et continue des signalements durant les parties compétitives. Ainsi ils ont dans un premier temps pensé que nous étions abrutis (d'où le message sur Twitter), puis voyant que ça ne faiblissait pas ils ont enquêté pour finalement demander des retours précis de manière à corriger l'erreur ou les erreurs. Au total ça nous donne un processus d'un peu plus d'un mois avant correction définitive.
— CS:GO (@CSGO) March 29, 2021
Le soucis c'est que cela ne veut pas forcément dire que le « Trust Factor » fonctionnait correctement avant, juste qu'il a vraiment déraillé ces dernières semaines. De plus cela signifie également qu'il n'y a aucun moyen de contrôle ni une personne qui observe exactement ce qu'ils se passe sur Counter-Strike, il faut attendre que la grogne monte d'en bas pour toucher réveiller les administrateurs. Dans tous les cas aujourd'hui les choses seraient rentrées dans l'ordre et vous devriez pouvoir revivre une expérience de jeu convenable. N'hésitez donc plus à signaler vos difficultés quand vous jouez, cela permettra au jeu de mieux vous connaitre et de tenter de vous contenter autant que faire ce peut. Vous constaterez également que les réponses à vos questions sont parfois hors sujet, car demander aux joueurs de signaler des problèmes quand l'outil chargé de traiter ces signalements est en panne c'est finalement assez comique. Maintenant si demain lorsque vous lancez un match vous vous retrouvez tout seul sur le serveur, c'est peut-être aussi que vous êtes un poil trop exigeant.
