Riot Games fait le point sur les comportements toxiques qui gâchent une partie ainsi que de ses plans pour les limiter.
Je viens vous parler de notre avancée concernant notre projet de mieux sanctionner les comportements qui gâchent une partie. Comme nous l'avons déjà annoncé, nous reviendrons sur le sujet tous les mois.
Des nouvelles des travaux déjà entamés
Les changements de notification de signalement fonctionnent comme prévu. Lors des heures de pointe, Riot Games peut voir le nombre de notifications doubler dans la plupart des régions, voire même quadrupler en Corée. La visibilité des sanctions appliquées ne résoudra pas seule le problème, mais doit être combinée à une meilleure détection et de meilleures sanctions. Voici un exemple pour la région NA dans ce graphique :
Le signalement en sélection des champions devrait arriver pour le patch 10.14 (peut-être pour le patch 10.15). Le blocage en sélection des champions devrait arriver en même temps que le signalement.
Leçons retenues et nouveaux projets
RIot Games est en train d'effectuer des sondages en fin de partie concernant les comportements en jeu, afin de se faire une idée des comportements les plus répandus et les plus frustrants pour les joueurs.
Voici un exemple de données récoltées :
Jusqu'ici, ces résultats correspondent aux retours que les joueurs envoient sur les réseaux sociaux, ce qui se rassure sur le fait que les problèmes qu'ils traitent sont représentatifs des frustrations des joueurs. Le feeding intentionnel, les joueurs qui quittent les parties et les autres comportements qui ruinent une partie sont clairement votre bête noire. Nous avons donc décidé de dédier plus de ressources à la résolution de ces problèmes spécifiques.
Riot Games a également passé au peigne fin notre détection et nos sanctions déjà existantes concernant le feeding intentionnel et l'AFK et en avons tiré les conclusions suivantes :
- Nous nous concentrons trop sur les comportements véritablement gênants lors d'une seule partie. Des joueurs peuvent donc régulièrement dépasser les limites sans être sanctionnés. Nous devons donc nous concentrer davantage sur le comportement d'une partie à l'autre.
- Nos sanctions pour les joueurs qui quittent les parties se concentrent trop sur les restrictions de file (comme quand un joueur quitte en sélection des champions). Nous devrions utiliser plus souvent d'autres sanctions importantes (comme les bannissements temporaires) envers les joueurs qui quittent trop souvent les parties.
- Nos algorithmes de détection sont trop basiques et se reposent trop sur des données comme le nombre brut de morts par partie et le signalement des joueurs. Nous devrions également prendre beaucoup plus en compte le contexte qui permet d'interpréter certaines actions. Par exemple, si un joueur se déconnecte immédiatement après l'échec d'un vote de reddition, nous devrions comprendre qu'il quitte volontairement le jeu, même si ses statistiques ou son comportement récent ne semblent pas anormaux. Aussi, si un joueur annonce qu'il va quitter la partie ou faire perdre intentionnellement son équipe et met ses menaces à exécution, nous devrions pouvoir le sanctionner rapidement, même s'il n'a aucun passif de comportement gênant (là il est clair que l'acte est délibéré).
Les prochaines étapes
Nous comptons sortir plusieurs ajustements (comme le signalement et le blocage de joueurs en sélection des champions) et d'autres expérimentations tout au long de l'année. La prochaine fournée de ces changements n'est qu'en début de développement, mais Riot Games espére pouvoir vous partager plus de détails dans un article /dev le mois prochain.
