Plus de trois mois après la sortie officielle de Valorant, Riot Games répond aux questions de la communauté et évoque la stabilité du patch, le calendrier de déploiement et les horreurs dans le chat.
La stabilité du patch est vraiment mauvaise, en ce moment. Que se passe-t-il ?
Oh que oui, c'est la misère. Notre stabilité du patch au jour 0 était clairement inférieure à ce que l'on attendait. Il y a beaucoup de raisons différentes au problème, depuis les améliorations nécessaires des processus internes aux changements philosophiques qu'il faut adopter, en passant par les investissements dans l'infrastructure et nos outils. Honnêtement, nous pourrions même dire qu'il faut ralentir un peu.
Nous avons rigoureusement respecté la cadence de patchs bihebdomadaires depuis… avant la bêta fermée. Même avec les défis logistiques du télétravail, l'équipe a conservé toute sa passion, sa volonté de déployer les fonctionnalités et le contenu le plus vite possible, y compris notre programme de déploiement des cartes. Mais il est temps de souffler et de passer en revue notre fonctionnement interne, pour que nos efforts soient durables et conservent la qualité que vous méritez en tant que joueurs.
Maintenant que les plus gros incendies du déploiement de la 1.11 (avec retrait et redéploiement) sont éteints, nous allons prendre quelques semaines pour mener un audit complet de nos outils et processus, et vous présenter une carte claire des améliorations qui nous permettront de vous adresser les merveilles prévues, de manière durable et avec qualité.
Nous voulons être le plus transparent possible pour que vous sachiez quelles améliorations attendre, afin que vous connaissiez nos engagements. Alors nous vous montrerons avant les fêtes le résultat de cet audit et le programme de nos modifications.
D'ici-là, merci pour votre patience, de votre compréhension et de votre soutien.
J'ai remarqué que le dernier patch a été déployé pendant les épreuves de qualification d'Amérique du Nord pour First Strike, mais a ensuite été retiré. Pensez-vous aux tournois d'e-sport en préparant vos patchs ? Que se passe-t-il si ces patchs sont trop perturbateurs ?
D'abord, merci pour votre patience dans cette affaire. Il est compliqué de faire tomber les événements d'e-sport entre deux patchs, surtout vu que VALORANT est mis à jour… toutes les deux semaines. Les développeurs pensaient avoir apporté tous les changements à temps pour les qualifications (consultez l'avant-propos écrit pour les notes de patch), et nous les avions consultés pour synchroniser les programmes. Mais cela s'est mal passé, et une partie des qualifications d'Amérique du Nord s'est retrouvée du mauvais côté du mardi.
L'expérience aurait dû être meilleure, et nous tenterons de nous améliorer grâce à ces leçons. Alors voilà ce qu'il s'est passé : d'ici la fin de l'année, les équipes du développement et de l'e-sport voulaient vraiment débloquer de vrais parties en trois manches gagnantes pour l'événement principal de First Strike en publiant la cinquième carte, Icebox. Nous estimions qu'il faudrait quatre semaines d'Icebox dans la file d'attente classée pour donner aux pros le temps de s'entraîner sur cette carte avant de l'inclure dans la compétition.
Nous voulions aussi alléger le patch suivant (1.12), qui arriverait en plein dans First Strike, pour minimiser la perturbation potentielle. Pour toutes ces raisons, l'équipe des développeurs de VALORANT a déployé de manière anticipée une grande quantité de contenu dans le patch 1.11, et publié une carte plus tôt que prévu. C'est ça qui a entraîné cette expérience instable, et le rappel du patch.
Quant à la date du patch : vu le programme de qualifications très dense dans le monde entier au cours du mois précédent l'événement First Strike, peu de dates nous permettaient d'éviter les perturbations tout en permettant les quatre semaines d'entraînement pour Icebox. Nous avons choisi de déployer la 1.11 avant le début de la plupart des qualificatifs, mais nous n'avions pas entièrement pris en compte les qualifications d'Amérique du Nord. Nous avions considéré cela comme douloureux mais « acceptable », vu toutes les contraintes dont nous devions tenir compte (en partageant les notes de patch de manière anticipée pour les compétiteurs). Tout cela pour arriver, aujourd'hui, à la pire perturbation possible.
Pour éviter que les premières qualifications d'Amérique du Nord soient jouées sur deux patchs différents, nous avons débloqué une instance séparée où les 16 équipes termineront le tournoi sur le patch 1.10. En attendant, le jeu est passé à la version 1.11 le 2 novembre. Ce sont clairement des leçons que nous retiendrons pour continuer de jongler entre le jeu et l'e-sport.
Je sais que vous avez instauré un changement de nom forcé pour punir les joueurs qui enfreignent le code de conduite avec un nom inapproprié, mais que faites-vous contre les horreurs qui défilent dans le chat ?
Nous savions avant le lancement que le chat serait un problème et que nos nouveaux systèmes ne seraient pas prêts. Alors pendant que nous tentions de les finir, nous avons déployé un système temporaire, présent depuis le lancement.
Aujourd'hui, nous avons adressé des restrictions de chat et de communication vocale aux pires de tous, en nous concentrant sur le langage utilisé et les comportements si évidemment toxiques qu'ils sont faciles à détecter. Nous avons récemment déployé un système d'évaluation du chat qui fonctionne en anglais. Vous verrez donc d'autres joueurs qui recevront des restrictions textuelles ou vocales. Au cours des mois à venir, nous allons augmenter le nombre de langues prises en charge et améliorer notre détection pour qu'elle fasse davantage que dénoncer les coupables les plus évidents.
Il est important de vous rappeler que vos paroles ont un impact important sur vos équipiers, et que ce que vous direz en partie peut avoir un effet prolongé sur les personnes qui vous entendent. Les insultes, propos haineux et toutes formes de menaces sont à exclure de nos jeux. Les joueurs qui recevront une restriction de chat se voient rappeler qu'il faut utiliser la communication de manière constructive : nous gagnons et nous perdons ensemble !
Pour tous les autres : continuez de signaler les joueurs qui ne respectent pas le code de conduite. Chaque rapport est adressé pour évaluation à notre système de comportement, et ces rapports nous aident à améliorer nos modèles d'apprentissage et à mieux réagir aux comportements perturbateurs.
